今天是2019年8月21日 星期三,欢迎光临本站 合肥乐图商贸有限公司 网址: ahletu.com

服务政策

  1.在我公司购买及租赁办公设备的,签订相关合同后,2个工作日内免费送货上门。所有我公司提供的设备均为原装厂家生产,经检验合格的全新产品,并且严格按照产品的三包政策,对机器在安装、调试过程中出现的软、硬件故障进行及时的更换和维护服务。

   2.负责将设备安装、调试完毕并投入正常工作,向有关使用人员详细培训讲解产品的性能、特点、操作程序及有关注意事项。免费进行机器安装、调试、操作培训及在正常操作下发生的故障排除与维修;免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件。

   3.租赁期内及保修期内所有厂方规定之保修件均实行免费; 租赁期内及保修期内提供每个月一次的定期上门维修保养;保修期外,可根据客户的不同需求,提供多种服务方案以供选择。 召唤响应时间在30分钟内,市内用户在4个工作小时内到达修复;如因特殊情况,无法解决,可提供备用机; 每次维修保养完成后,均由客户签字确认之维修报告书; 对每次的维修报告书,耗材、零配件购买记录均详细录入客户服务管理系统,此系统可提供用户该台机器的维修历史 分析、耗材、配件购买分析,平均月印量分析,单张成本分析,无故障运行分析,设备使用寿命分析。并可根据以上分析结果提供下次设备购买参考性方案;

   4.所有的维修工程师均经过厂家严格的培训并取得上岗证,可为客户提供专业的售后服务。同时我公司的场地工程师亦坚持不定期的走访代理商和用户,提供强有力的技术支持。

   5.工程师依据数码复印机 网络机 工程机等高端机器的特殊功能,为用户设计最佳的办公运行方案 ,做到物尽其用。最大程度的缩减运行成本,为用户节省每一分钱。

为迎接数字办公时代,在现有的基础上不段完善自身,强化服务意识,时刻铭记自己的服务宗旨,以适应现代办公需求;我们提供的不仅是产品,更重要的是完美的服务和整体的办公方案,同时为了能够继续得到新老客户的大力支持和帮助。我们会一如既往的秉承快捷 诚信的服务理念,为您提供最优质的办公服务。

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